Polityka zwrotu kosztów

Ważne przed zakupem: Obdera jest sprzedawcą sprzętu, a nie serwisem. Nie udzielamy dodatkowej gwarancji handlowej ani nie świadczymy usług naprawczych. Cały sprzęt objęty jest gwarancją producenta, realizowaną przez producenta lub jego autoryzowaną sieć serwisową. Ustawowe prawa konsumenta wynikające z prawa litewskiego i unijnego pozostają nienaruszone.

1. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Powiadom nas pisemnie pod adresem info@obdera.lt. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia tego oświadczenia.

2. Stan zwracanego towaru

Zwracany towar musi być nieużywany, nieuszkodzony i kompletny, w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentacją i foliami ochronnymi. Jeżeli wartość towaru zmniejszyła się wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania towaru, kwota tego obniżenia może zostać potrącona ze zwracanej należności.

3. Towary, które nie podlegają zwrotowi

  • Urządzenia aktywowane, których aktywacja nieodwracalnie wiąże urządzenie z kontem użytkownika lub pojazdem (na przykład aktywowany ThinkDiag albo urządzenie Launch lub Autel zarejestrowane na koncie, albo wykorzystany kod aktywacyjny).
  • Licencje na oprogramowanie, subskrypcje i pakiety aktualizacji po aktywacji.
  • Towary z naruszonymi plombami producenta.

Aktywacja trwale obniża wartość urządzenia i nie może zostać cofnięta ani przez nas, ani przez producenta.

4. Koszty i procedura zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny pobieramy ryczałtowo 5,99 € tytułem kosztów przesyłki zwrotnej, które potrącamy ze zwracanej należności. Każdy zwrot prosimy najpierw uzgodnić z nami e-mailowo pod adresem info@obdera.lt — potwierdzimy instrukcje zwrotu. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia przez nas towaru, tą samą metodą płatności, której użyłeś.

5. Towar wadliwy i gwarancja

Wszystkie towary objęte są gwarancją producenta (okres wskazany jest w opisie każdego produktu). Zgłoszenia gwarancyjne obsługuje autoryzowana sieć serwisowa producenta; pomożemy Ci złożyć zgłoszenie, ale diagnostykę i naprawę wykonuje ta sieć. Konsumentom przysługują dodatkowo ustawowe uprawnienia wobec sprzedawcy z tytułu zgodności towaru z umową wynikające z Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej.

Jeżeli towar jest zwracany dlatego, że jest wadliwy lub niezgodny z opisem, koszt przesyłki zwrotnej ponosimy my, a opłata 5,99 € z punktu 4 nie ma zastosowania.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji, usterek spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub oprogramowaniem innym niż producenta, a także części zużywających się naturalnie, takich jak akumulatory i przewody.

6. Klienci biznesowi (B2B) i sprzęt powyżej 2000 €

Jeżeli zakup dokonywany jest na firmę, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie ma zastosowania, a towar nie jest przyjmowany z powodu zmiany decyzji. Transakcje B2B są ostateczne. Kupującym B2B przysługuje wyłącznie gwarancja producenta, w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Sprzęt w cenie powyżej 2000 € sprzedawany jest wyłącznie klientom biznesowym (firmom lub osobom prowadzącym działalność gospodarczą). Takie zamówienia traktowane są jako zakupy B2B i podlegają postanowieniom niniejszego punktu.

7. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Spory konsumenckie mogą zostać skierowane do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, www.vvtat.lt) albo rozpatrzone za pośrednictwem unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/odr.