Zwroty i gwarancja

Ważne przed zakupem: Obdera jest sprzedawcą sprzętu, a nie serwisem. Nie udzielamy dodatkowej gwarancji handlowej ani nie świadczymy usług naprawczych — cały sprzęt objęty jest gwarancją producenta, realizowaną przez producenta lub jego autoryzowaną sieć serwisową. Ustawowe prawa konsumenta wynikające z prawa litewskiego i unijnego pozostają nienaruszone.

1. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając pisemne oświadczenie na adres info@obdera.lt. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

2. Stan zwracanego towaru

Zwracany towar musi być nieużywany, nieuszkodzony, kompletny, w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentami i foliami ochronnymi. Jeżeli wartość towaru zmniejszyła się wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania, kwota obniżenia wartości zostaje potrącona ze zwracanej należności.

3. Towary niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają: urządzenia aktywowane, których aktywacja nieodwracalnie wiąże urządzenie z kontem użytkownika lub pojazdem (np. aktywowane urządzenia ThinkDiag, Launch lub Autel z zarejestrowanym kontem, wykorzystane kody aktywacyjne); licencje na oprogramowanie, subskrypcje i pakiety aktualizacji po aktywacji; towary z naruszonymi plombami producenta.

4. Koszty i procedura zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny Kupujący pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu. Zwroty przyjmowane są wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu pod adresem info@obdera.lt. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia towaru, tą samą metodą płatności.

5. Gwarancja i towar wadliwy

Wszystkie towary objęte są gwarancją producenta (okres wskazany w opisie produktu). Zgłoszenia gwarancyjne obsługuje autoryzowana sieć serwisowa producenta — pomożemy Ci złożyć zgłoszenie, ale diagnostykę i naprawę wykonuje sieć producenta. Obdera nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej. Konsumentom przysługują ustawowe uprawnienia wobec sprzedawcy z tytułu zgodności towaru z umową wynikające z Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej.

Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, zalania, nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji, usterek spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub oprogramowaniem innym niż producenta oraz części zużywających się naturalnie (akumulatory, przewody).

6. Klienci biznesowi (B2B) i sprzęt powyżej 2000 €

W przypadku zakupów na firmę prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie ma zastosowania, a zwroty z powodu zmiany decyzji nie są przyjmowane — transakcje B2B są ostateczne. Kupującym B2B przysługuje wyłącznie gwarancja producenta, w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Sprzęt w cenie powyżej 2000 € sprzedawany jest wyłącznie klientom biznesowym (firmom lub osobom prowadzącym działalność gospodarczą); takie zamówienia traktowane są jako zakupy B2B i podlegają postanowieniom niniejszego punktu.